FAQ

Questions fréquentes

Qu’est-ce que SWISSdoc ?

SWISSdoc vous permet de trouver un médecin ou un spécialiste de la santé qui vous convient, et de prendre rendez-vous directement en quelques clics quand ça vous arrange.
SWISSdoc réunit pour vous des informations fiables sur les praticiens autour de chez vous et vous évite de passer des heures au téléphone pour trouver celui qui pourra vous recevoir !

Comment puis-je prendre un rendez-vous ?

Sélectionnez la spécialité que vous souhaitez consulter, cliquez sur le bouton de géolocalisation et choisissez votre médecin. Choisissez l’heure qui vous convient dans l’agenda. Remplissez votre profil et vous recevrez un code de sécurité pour une fiabilité renforcée.
En vous connectant à « mon compte » vous retrouverez votre historique et vos rendez-vous à venir, vous pourrez annuler, déplacer ou annuler un rendez-vous, reprendre rendez-vous avec un praticien déjà consulté et modifier vos informations à tout moment.

Comment savoir si mon rendez-vous est pris en compte ?

Une fois complétée la demande vous aurez un message de confirmation.
Vous recevrez aussi un email pour vous confirmer la date, l’heure et le lieu de votre rendez-vous. Un SMS de rappel vous sera envoyé 24h avant votre rendez-vous.
Et en cas de doute, vous pouvez toujours retrouver toutes vos demandes de rendez-vous en cours dans votre compte

J’ai besoin de décaler ou d’annuler mon rendez-vous. Comment faire ?

Vous pouvez annuler vos rendez-vous dans votre compte, liste de vos consultations. Pour modifier un rendez-vous, vous devez annuler le premier et en prendre un nouveau.
Si vous avez pris rendez-vous en ligne, vous pouvez l’annuler 24h/24 et 7j/7 directement sur SWISSdoc. Pour cela connectez-vous à votre espace personnel en cliquant sur la rubrique “Mon compte” en haut à droite de la page d’accueil, puis en renseignant votre adresse email et votre mot de passe. Vous retrouverez tous vos rendez-vous dans la rubrique ” liste de vos consultations ” et vous pourrez annuler un rendez-vous à venir.
Vous retrouverez tous vos rendez-vous à venir dans la rubrique «liste de vos consultations». Pensez à modifier ou à annuler vos rendez-vous suffisamment tôt pour que votre médecin puisse s’organiser !

Prendre RDV pour quelqu’un d’autre ?

Pour prendre un rendez-vous pour quelqu’un d’autre il vous faut sélectionner l’heure de votre choix dans les créneaux proposés, ensuite sélectionner « non » à la question « cette consultation est-elle pour vous ? », vous pouvez ainsi grâce au compte familial prendre rendez-vous pour vos proches. L’étape d’après est de sélectionner la personne pour qui vous souhaitez prendre rendez-vous et cliquer sur « confirmez votre rendez-vous ».

Comment choisir mon praticien ?

C’est vous, et vous seul, qui pouvez décider. Nous vous fournissons le plus d’informations possible pour vous permettre de mieux connaître les praticiens autour de chez vous.

Prendre un rendez-vous avec SWISSdoc, c’est gratuit ?

Oui. C’est totalement gratuit et ce sera toujours gratuit.

Je suis un professionnel de santé : comment je m’inscrire ?

Rien de plus simple. Rendez-vous sur SWISSdoc.ch et Découvrez nos services.

 

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